Para calcular el tiempo de entrega aproximado de tu pedido debes tener en cuenta el procesamiento del paquete más el envío de la agencia de transportes (24/48h), aproximadamente este tiempo es una semana laboral, almacén trabaja lo más rápido posible para agilizar los tiempos. (Algunas prendas tienen un tiempo de procesamiento especial, este dato puedes encontrarlo dentro del propio producto)

Ten en cuenta que en periodos de promoción (rebajas, Black Friday, Navidad) es posible que tu pedido se entregue con retraso.

También puedes encontrar la información de fecha estimada de entrega en el correo de confirmación de tu pedido. Las agencias de transportes realizan entregas de lunes a viernes, exceptuando los días festivos (Ten en cuenta si hay algún dia de fiesta en tu localidad).

*Recuerda que cuando tu pedido sale de almacén recibes en el correo el seguimiento de la agencia de transportes. Este seguimiento tiene el cometido de ayudarte a agilizar la entrega del paquete, puesto que se puede generar algún problema a la hora de la entrega y así puedes controlar en todo momento la localización de tu paquete o ponerte en contacto con la agencia de transportes en caso de ser necesario.

Una vez que vayas a finalizar la compra de tu pedido, uno de los pasos es elegir la agencia de transportes que prefieras y más cómoda te sea. Según la temporada ofrecemos distintas agencias de transportes para dar el mejor servicio posible. Actualmente CTT Express e InPost para envíos internacionales.

Cuando tu pedido sale de almacén recibes en el correo el seguimiento de la agencia de transportes. Este seguimiento tiene el cometido de ayudarte a agilizar la entrega del paquete, puesto que se puede generar algún problema a la hora de la entrega y así puedes controlar en todo momento la localización de tu paquete o ponerte en contacto con la agencia de transportes en caso de ser necesario.

Habitualmente el pedido será enviado completo, salvo en determinadas ocasiones para agilizar los trámites de entrega. En este caso el cliente recibirá todos los seguimientos de paquete en el correo.

Por el momento, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están desactivados debido a las incidencias ocasionadas por los servicios aduaneros.

Realizamos envíos internacionales a Francia, Portugal Holanda, Italia y Alemania.

Puedes cambiar el idioma de la página a inglés y francés.

Ten en cuenta que en periodos de promoción (rebajas, Black Friday, Navidad) es posible que tu pedido se entregue con retraso.

Confirma los tiempos de entrega aproximados de las prendas que has comprado, por ejemplo, prenda en Preorder, que suelen tener un tiempo de entrega más tardío.
Recuerda que puedes obtener toda la información del pedido tanto en los correos como desde dentro de tu cuenta, en el apartado Mis pedidos.
Si sigue teniendo dudas sobre el pedido puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, especificando el número de pedido y la consulta que desea realizar.

También puedes comunicarte con nuestro equipo a través de las redes sociales o el chat de Whatsapp que encuentras en el propio footer de la página web.

Si has recibido un artículo defectuoso o erróneo, Caramerlito se hará cargo del procedimiento de recogida o cambio de este.

Para tramitar dicho procedimiento, revisa la sección devoluciones y ponte en contacto con nosotros para poder ayudarte.