Términos y Condiciones

Caramerlito con CIF 49075863G, a nombre de Natalia González Merlo, es una compañía registrada en España. Nuestras instalaciones se encuentran en Vejer de la Frontera, Cádiz, Andalucía, Polígono Industrial Cañada Ancha S/N Nave 4 CP: 11150.

El email que puedes utilizar para ponerte en contacto con nosotros es info@caramerlito.com

Es importante que leas y entiendas todas las condiciones de nuestra tienda antes de aceptarlas, ya que estos términos se aplican siempre que haces una compra en Caramerlito. Puedes encontrar más información en nuestro FAQ (F.A.K Preguntas frecuentes).

También, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente siempre que necesites cualquier consulta adicional.

Para comprar en Caramerlito, necesitas:

· Tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal para concertar contratos.

· Tener una tarjeta de crédito o débito que aceptemos (especificado abajo).

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha efectuado un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario.

4. Estar al corriente de las condiciones de compra-venta/devolución de la empresa. (No nos hacemos responsables de ninguna incidencia causada por el desconocimiento del cliente hacia las condiciones de la empresa) Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al completar un pedido, te llegará un correo electrónico para confirmarte que se ha realizado con éxito (si no lo ves, compruébalo tu correo no deseado o spam).
Una vez que el pago se ha verificado, tu pedido pasará al estado de “Pagado”.

Solo se confirma el pedido una vez que el pago se ha aprobado y se ha realizado el cargo a la tarjeta (y, por lo tanto, el contrato se establece en base a estos términos).

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos, así como a la confirmación de su precio. Si existe cualquier problema con algún pedido, nos pondremos en contacto contigo.


Los estados del Pedido son:


Pendiente de confirmación de pago (transferencia, Bizum): El pedido está pendiente de la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente
Pagado: Se ha confirmado el pago correctamente.
Procesando: El pedido pasa a taller para su confección o preparación.
Enviado: El pedido se ha enviado a través de la agencia elegida.
Entregado: El paquete ha sido recepcionado correctamente por el cliente.


Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, los productos pasarán a su confección en el taller, por orden de pago y serán servidos cuanto antes.

¿Quieres modificar datos de la entrega del paquete? Cuando el pedido se haya enviado vas a recibir un correo con el seguimiento de éste. En ese enlace podrás modificar los datos de dirección y todo lo que necesites para agilizar la entrega.


*Si en el proceso del pedido está cancelado por un error de pago, debes volver a realizar el pedido (a menos que se confirme que está pagado).

*No tenemos control de la gestión de la agencia de transporte que elijas, así que las modificaciones que hagas en el seguimiento dejarán de ser responsabilidad nuestra.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted.

Dependiendo del valor de tu pedido, o de la opción de envío o la dirección que elijas, es posible que tengas que pagar los gastos de envío. Dichos cargos adicionales estarán claramente anunciados en la página de confirmación del envío y se incluirán en el "Precio total".

*Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

*Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, PayPal y transferencia. También aceptamos pago por Bizum.

Al hacer clic en "Ir a pagar" usted está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

Los envíos, según la agencia de transporte que utilices para el envío, tardarán aproximadamente 24/48h en llegar a tu domicilio.

Echa un vistazo a nuestra página de envíos y devoluciones para más información. ¿Tienes algún problema con la entrega? Por favor, infórmanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

Puedes consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos aquí.

¿Vas a devolver un artículo que no quieres?
Mientras el artículo esté en su estado original, aceptaremos tu devolución sujeta a las normas que encontrarás más abajo.

Si devuelves un artículo solicitando un reembolso entre 15 días desde que lo recibiste, te haremos un reembolso o un bono de la cantidad equivalente al precio que pagaste por el artículo.

Nuestro objetivo es tramitar tu reembolso en un plazo de 10 días desde la recepción de tu artículo devuelto, dependiendo del método de pago que utilizaste para la compra, ya que nosotros realizamos el reembolso en la misma plataforma.


¿Qué pasa después de estos plazos?
No aceptamos reembolsos de artículos que no quieras después de los plazos indicados más arriba. Si intentas hacer una devolución después de estos plazos, tienes derecho a un bono por el importe.


Productos que no aceptamos para devoluciones:
La higiene y la seguridad de todos nuestros clientes es muy importante para nosotros, por lo que ciertos artículos no se pueden devolver para su reembolso:

· Ropa interior.

· Bañadores.

· Mascarillas.

· Ropa manipulada fuera del taller.

· Productos que estén de liquidación.


En cuanto al calzado, pruébatelo solo en suelos secos y limpios para proteger las suelas. También deben devolverse en la caja de zapatos original (si la hay).

En cada pedido, aparte del albarán, te entregamos un formulario de devoluciones para los clientes que quieran realizarlo. Debe rellenarse las casillas correspondientes e introducirlo en el interior del nuevo paquete. Tiene opción de recortar un lateral para rellenar los datos de envío necesarios.

Una vez nos llega el paquete, inspeccionamos todos los artículos devueltos. Por supuesto que no pasa nada por probarte un artículo como harías en una tienda física, pero, está prohibido devolverlo después de su uso o mancharlo. También te recomendamos no llevar perfume u olores que se impregnen en el artículo.

Si recibimos un artículo usado, dañado, en condiciones que no sean apropiadas para la venta o si no se han seguido las instrucciones arriba indicadas, no podremos tramitar tu reembolso.

En caso de que recibas un producto defectuoso o erróneo, procederemos a solucionarlo nosotros, mientras que estas gestiones serán gratuitas para ti.

Deberás informarnos de dicha falta de conformidad a través de nuestro equipo de Atención al Cliente en el mismo plazo que una devolución.

Una vez nos hayas puesto al corriente debidamente sobre el producto defectuoso, podremos solicitarte que nos envíes de vuelta el producto o solicitar nosotros una recogida (y nosotros te reembolsaremos los gastos de envío correspondientes) con el fin de investigar la naturaleza del defecto del producto antes de proceder a tomar las posteriores medidas correspondientes.

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que asumamos en virtud de los Términos de compra de la UE u otros contratos cuando sea causado por eventos que Estén más allá de nuestro control razonable (“Fuerza mayor”). Fuerza mayor incluirá cualquier acto, evento, falta de ejercicio de  acciones, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, los siguientes:

1. Huelga, bloqueo u otras formas de protesta.                 

2. Disturbios civiles, rebelión, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.

3. Fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, colapso, epidemia o cualquier otro desastre natural. 

4. Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aeronaves, transporte motorizado u otros medios de transporte, públicos o privados.

5. Incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

6. Actos, decretos, legislación, normativas o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

7. Huelga, fallo o accidente en transporte marítimo o fluvial, transporte postal o cualquier otro tipo de transporte.

De vez en cuando, podemos proporcionarte códigos promocionales que puedes usar para reducir el precio de productos específicos. Recuerda que es cosa tuya introducir el código en la página de confirmación del envío.

Te informamos de que:

· Cada código de promoción tiene sus propios términos, que se especificarán en el momento en que se emita.

· Tienen fecha de caducidad, cuya durabilidad dependerá de la promoción.

· Si recibes un código de promoción de uso personal, no se lo muestres a nadie ni tampoco permitas que nadie más lo utilice o abuse de él.

Si creemos que se ha producido o se está produciendo un uso indebido de tu código de promoción, podemos cancelarlo o suspender/cerrar tu cuenta sin previo aviso.

Es lo último que queremos hacer, pero si el buen funcionamiento de algún código se ve afectado por algún fraude, falsificador, error técnico, o cualquier otro motivo que escape a nuestro control que no permita que se pueda utilizar correctamente o que impida que la promoción pueda llevarse a cabo de manera justa; podemos cancelar, modificar o suspender el código de promoción.

Si tienes la suerte de recibir una Tarjeta Regalo de Caramerlito, pásate por nuestras PÁGINAS DE AYUDA para ver todos los detalles sobre cómo y cuándo puedes utilizar una tarjeta regalo. Ten en cuenta los siguientes puntos:

Lo mejor que puedes hacer para mantenerlo a salvo es vincular el código a tu cuenta Caramerlito cuanto antes.

Cuando compres una Tarjeta Regalo Online de Caramerlito, asegúrate de que nos das el correo electrónico correcto. Si se la envías a alguien por error y la utiliza, poco podemos hacer al respecto, así que asegúrate de confirmar que es tu correo las veces necesarias.

Es posible que si no lo encuentras en la bandeja de entrada como siempre puede que esté en Spam. ¡Échale un vistazo para no perder tu regalo!

Caramerlito se reserva el derecho a cancelar cualquier tarjeta regalo exclusivamente bajo nuestro criterio cuando se sospeche fraude o uso incorrecto.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Entendemos que son obviedades, pero debe saber que estas actividades son sancionables:

· Hacer mal uso de nuestros sitios web, ni alterarlos o falsificarlos (p. ej. Piratear, introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material tecnológicamente dañino, llevar a cabo ataques de denegación de servicio, etc.).

· Tampoco puedes intentar influir sobre el rendimiento o las funciones de nuestros sistemas técnicos o instalaciones informáticas, ni robar los datos de nuestros clientes ·No está permitido el uso de software o sistemas automáticos para extraer datos de nuestro sitio web (también conocido como 'screen scraping')

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

Caramerlito posee o tiene permiso para usar los derechos de propiedad intelectual en su sitio web y su contenido. Estos derechos están protegidos en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.

Nuestro sitio web no debe enmarcarse en ningún otro sitio sin nuestro permiso.

Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Espacio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los Espacios web que incluyan enlace a nuestro Espacio Web:

· No podrán falsear su relación ni afirmar que se ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de nuestra sociedad

· No podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos

· No podrán enlazar a ninguna página del Espacio Web distinta de la página principal deberá enlazar con la propia dirección del Espacio Web, sin permitir que el Espacio web que realice el enlace reproduzca el Espacio Web como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Espacio Web.

La empresa podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Espacio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. La empresa no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros Espacios web que tengan establecidos enlaces con destino al Espacio Web.

Si quieres ponerte en contacto con nosotros, escribe a nuestro equipo de atención al cliente a través de uno de los siguientes canales para que podamos ayudarte a resolver cualquier problema que tengas con nuestros servicios:

· Envíanos un email: info@caramerlito.com

· ¡Contáctanos a través de nuestras redes sociales o WhatsApp!

Tienes la posibilidad de colaborar con nosotros como imagen de marca y beneficiarte de ello.

¿Cuál es la diferencia entre un embajador de marca y un modelo?

· Un embajador de marca se asemeja en un influencer: son figuras con una elevada cantidad de seguidores que se benefician de colaboraciones con marcas. Los influencers ganan dinero rápido con una o varias colaboraciones sin importar las marcas o causas que promocione, mientras que el embajador se beneficia de las experiencias únicas de una marca.

· Los modelos prestan su imagen para reportajes de fotos, las cuales pueden acceder a unos beneficios similares que los embajadores de marca

Ya seas modelo o embajador de marca, tienes acceso a muchos beneficios en Caramerlito, como recibir un fondo de armario permanente o acceso a nuestras novedades!

Para ser embajador o modelo debes aceptar que:

· Caramerlito puede editar y adaptar las fotografías que nos pasen acorde a nuestras necesidades.

· Posees la autorización para aparecer en la foto (y de otros integrantes si hubieran, haciendo hincapié en los menores de edad).

· El contenido que generes sus derechos los poseerá Caramerlito.

Dicho contenido lo utilizaremos en todas las plataformas que utilicemos, que incluyen nuestro sitio web y redes sociales. Es posible que otros usuarios quieran hacer reseñas o las compartan en otros sitios web u otras páginas o las guarden en sus dispositivos. Si no quieres otorgarnos los derechos mencionados arriba, te pedimos que no nos des tu consentimiento para utilizar el contenido.

Si no quieres ser embajador de marca o modelo pero igual quieres compartir tus fotos en redes sociales, ¡puedes etiquetarnos y con tu consentimiento te publicamos en stories!

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