Termes et conditions

Nous sommes Caramerlito (CIF 49075863G), au nom de Natalia González Merlo, c'est une société enregistrée en Espagne. Nos installations sont situées à Vejer de la Frontera, Cadix, Andalousie, dont l'adresse est Polígono Industrial Cañada Ancha S / N Nave 4. L'e-mail que vous pouvez utiliser pour nous contacter est [email protected]

Ces conditions s'appliquent chaque fois que vous magasinez dans notre magasin. Ils sont importants pour nous deux, car nous établissons des règles et des conditions que les deux parties espèrent respecter, et ils vous fournissent également des informations qui peuvent vous être utiles. Vous pouvez trouver plus d'informations dans notre FAQ (qui fait également partie de ces conditions). De plus, vous pouvez contacter notre service client chaque fois que vous avez besoin de quelque chose de plus.

N'oubliez pas de les consulter à nouveau avant chaque achat si vous avez des questions après avoir lu notre rubrique foire aux questions.

Pour acheter chez Caramerlito, il vous faut :

·  Être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.
·  Avoir une carte de crédit ou de débit que nous acceptons (spécifiée ci-dessous).


En utilisant ce site Web et en passant des commandes via celui-ci, vous vous engagez à :

·  N'utilisez ce site Web que pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.
·  Ne passez aucune commande fausse ou frauduleuse. S'il peut raisonnablement être considéré qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
·  Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et / ou d'autres informations de contact de manière véridique et précise. De même, vous acceptez que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire.
·  Être à jour des conditions d'achat-vente / retour de l'entreprise. (Nous ne sommes pas responsables de tout incident causé par l'ignorance du client des conditions de l'entreprise)

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.

Lors de la finalisation d'une commande, vous recevrez un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu (si vous ne le voyez pas, vérifiez-le dans vos spams). S'il s'agit d'un paiement par Bizum ou d'un virement bancaire, vous devez terminer le paiement en dehors de notre site Web. Une fois vérifiée, votre commande passera au statut « Payée ».

Nous n'acceptons votre commande qu'une fois que le paiement a été approuvé et que nous avons débité la carte (et donc le contrat est établi sur la base de ces conditions).

Toute commande est soumise à la disponibilité des articles, ainsi qu'à la confirmation de leur prix. En cas de problème avec une commande, nous vous contacterons.

Les états de l'Ordre sont :

En attente de confirmation de paiement (virement, Bizum) : La commande est en attente de confirmation que le paiement a été effectué correctement

Payé : Le paiement a été confirmé avec succès.

Traitement : La commande passe à l'atelier pour sa préparation ou préparation.

Envoyée : La commande a été envoyée par l'agence choisie.

Livré : Le colis a été correctement réceptionné par le client.

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. En ce sens, s'il y a des difficultés dans l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, les produits seront fabriqués en atelier, par ordre de paiement et seront servis dans les plus brefs délais.

Vous souhaitez modifier les données de livraison du colis ? Une fois la commande envoyée, vous recevrez un email avec le suivi de celle-ci. Dans ce lien, vous pouvez modifier les informations d'adresse et tout ce dont vous avez besoin pour accélérer la livraison.

* Si le processus de commande est annulé en raison d'une erreur de paiement, vous devez passer une nouvelle commande (sauf s'il est confirmé qu'il est payé).

* Nous n'avons pas le contrôle de la gestion de l'agence de transport que vous choisissez, les modifications que vous apporterez dans le suivi ne seront donc plus de notre responsabilité.

Le prix des produits sera celui stipulé à tout moment sur notre site internet, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix sur la page sont corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées seront intégralement remboursées.

Nous ne serons pas obligés de vous fournir un produit à un prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé la Confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et sans ambiguïté et aurait pu être raisonnablement reconnue par vous.

Selon la valeur de votre commande, ou l'option de livraison ou l'adresse que vous choisissez, vous devrez peut-être payer les frais de livraison. Ces frais supplémentaires seront clairement affichés sur la page de confirmation d'expédition et seront inclus dans le « Prix total ».

* Les prix sur le site incluent la TVA, mais excluent les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû.

* Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf comme indiqué ci-dessus) les changements possibles n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande.

Vous pouvez utiliser les cartes Visa, MasterCard, American Express, PayPal et virement bancaire comme moyen de paiement. Nous acceptons également les paiements par Bizum.

En cliquant sur « Aller au paiement », vous confirmez que la carte de crédit ou de débit est la vôtre ou que vous êtes le titulaire légitime de la carte-cadeau ou de la carte de crédit. Les cartes de crédit feront l'objet de contrôles et d'autorisations par leur entité émettrice, mais si ladite entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne pourrons formaliser aucun contrat avec vous.

TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE ET FACTURATION

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles s'entend comme étant située sur le territoire d'application de la TVA espagnole.

Vous nous autorisez expressément à émettre la facture par voie électronique, bien que vous puissiez nous indiquer à tout moment votre souhait de recevoir une facture papier, auquel cas nous émettrons et transmettrons la facture dans ce format.

Les expéditions, selon l'agence de transport que vous utilisez pour l'expédition, mettront environ 24 / 48h pour arriver à votre adresse.

Consultez notre page Expédition et retours pour plus d'informations. Vous avez un problème avec la livraison ? Veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement ici.


Vous retournez un article dont vous ne voulez pas ?
Tant que l'article est dans son état d'origine, nous accepterons votre retour sous réserve des règles que vous trouverez ci-dessous.

Si vous retournez un article en demandant un remboursement dans les 15 jours suivant sa réception, nous vous délivrerons un remboursement ou un bon d'un montant égal au prix que vous avez payé pour l'article.

Notre objectif est de traiter votre remboursement dans les 10 jours suivant la réception de votre article retourné, selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat, puisque nous effectuons le remboursement sur la même plateforme.


Que se passe-t-il après ces délais ?
Nous n'acceptons pas les remboursements pour les articles dont vous ne voulez pas après les délais indiqués ci-dessus. Si vous essayez de faire un retour après ces délais, vous avez droit à un bonus pour le montant.


Produits que nous n'acceptons pas les retours
L'hygiène et la sécurité de tous nos clients sont très importantes pour nous, c'est pourquoi certains articles ne peuvent pas être retournés pour un remboursement :

1. Sous-vêtements.
2. Maillots de bain
3. Masques.
4. Vêtements manipulés à l'extérieur de l'atelier.
5. Produits qui sont en vente.

L'état original
Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et étiquetage d'origine.

Quant aux chaussures, essayez-les uniquement sur des sols secs et propres pour protéger les semelles. Ils doivent également être retournés dans la boîte à chaussures d'origine (le cas échéant).

Dans chaque commande, en dehors du bon de livraison, nous vous remettons un bon de retour pour les clients qui souhaitent le faire. Vous devez remplir les cases correspondantes et l'insérer à l'intérieur du nouveau colis. Vous avez la possibilité de couper un côté pour remplir les informations d'expédition nécessaires.

Une fois le colis arrivé, nous inspectons tous les articles retournés. Bien sûr, il n'y a rien de mal à essayer un article comme on le ferait dans un magasin physique, mais il est interdit de le retourner après usage ou de le tacher.Nous vous recommandons également de ne pas porter de parfum ou d'odeurs qui s'imprègnent dans l'article .

Si nous recevons un article usagé, endommagé, dans des conditions impropres à la vente ou si les instructions ci-dessus n'ont pas été suivies, nous ne serons pas en mesure de traiter votre remboursement.

Dans le cas où vous recevez un produit défectueux ou erroné, nous procéderons à sa résolution nous-mêmes, tandis que ces étapes seront gratuites pour vous.

Vous devez nous informer de ce défaut de conformité par l'intermédiaire de notre Service Clients dans le même délai qu'un retour.

Une fois que vous nous avez dûment informés du produit défectueux, nous pouvons vous demander de nous renvoyer le produit ou de demander un enlèvement (et nous vous rembourserons les frais de port correspondants) afin d'enquêter sur la nature du défaut du produit. avant de procéder à la prise des mesures correspondantes ultérieures.

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations que nous assumons en vertu des conditions d'achat de l'UE ou d'autres contrats lorsqu'ils sont causés par des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable (« Force Majeure »). La force majeure comprendra tout acte, événement, défaut d'agir, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, ce qui suit :

1. Grève, blocus ou autres formes de protestation.
2. Troubles civils, rébellion, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
3. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
4. Impossibilité d'utiliser des trains, des bateaux, des avions, des transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
5. Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
6. Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
7. Grève, panne ou accident dans le transport maritime ou fluvial, le transport postal ou tout autre type de transport.

De temps à autre, nous pouvons vous fournir des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour réduire le prix de produits spécifiques. N'oubliez pas qu'il vous appartient de saisir le code sur la page de confirmation d'expédition.

Nous vous informons que:
·  Chaque code promotionnel a ses propres conditions, qui seront précisées au moment de son émission.
·  Ils ont une date de péremption, dont la pérennité dépendra de la promotion.
·  Si vous recevez un code promotionnel pour un usage personnel, ne le montrez à personne et ne permettez à personne d'autre de l'utiliser ou d'en abuser.
·  Si nous pensons que votre code promotionnel a été ou est utilisé à mauvais escient, nous pouvons annuler ou suspendre/fermer votre compte sans préavis.

C'est la dernière chose que nous voulons faire, mais si le bon fonctionnement d'un code est affecté par une fraude, un faux, une erreur technique ou toute autre raison indépendante de notre volonté qui ne permet pas de l'utiliser correctement ou qui empêche la promotion peut être effectué équitablement ; nous pouvons annuler, modifier ou suspendre le code promo.

Si vous avez la chance de recevoir une carte-cadeau Caramerlito, visitez nos pages d'aide pour voir tous les détails sur comment et quand vous pouvez utiliser une carte-cadeau. Gardez à l'esprit les points suivants :

La meilleure chose à faire pour le garder en sécurité est de lier le code à votre compte Caramerlito dès que possible.

Lorsque vous achetez une carte-cadeau en ligne de Caramerlito, assurez-vous de nous donner le bon e-mail. Si vous l'envoyez à quelqu'un par erreur et qu'il l'utilise, nous ne pouvons pas y faire grand-chose, alors assurez-vous de confirmer qu'il s'agit de votre e-mail autant de fois que nécessaire.

Il est possible que si vous ne le trouvez pas dans la boîte de réception comme toujours, ce soit dans le spam. Découvrez-le pour ne pas perdre votre cadeau !

Caramerlito se réserve le droit d'annuler toute carte-cadeau à sa seule discrétion en cas de suspicion de fraude ou d'abus.

Les informations ou données personnelles que vous fournissez à votre sujet seront traitées conformément aux dispositions des Politiques de protection des données. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement desdites informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont vraies et correspondent à la réalité.

Nous comprenons qu'elles sont évidentes, mais sachez que ces activités sont punissables :

·  Utiliser à mauvais escient ou altérer ou falsifier nos sites Web (par exemple, pirater, introduire des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou autre matériel technologiquement nuisible, mener des attaques par déni de service, etc.).
·  Vous ne pouvez pas non plus essayer d'influencer les performances ou les fonctions de nos systèmes techniques ou de nos installations informatiques, ni de voler les données de nos clients.
·  L'utilisation de logiciels ou de systèmes automatiques pour extraire des données de notre site Web (également appelé « screen scraping ») n'est pas autorisée.

Le non-respect de cette clause pourrait entraîner la commission d'infractions caractérisées par la réglementation applicable. Nous signalerons toute violation de ces réglementations aux autorités compétentes et nous coopérerons avec elles pour découvrir l'identité de l'attaquant.

De même, en cas de violation de cette clause, vous cesserez immédiatement d'être autorisé à utiliser ce site Web. Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d'une attaque par déni de service, d'un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement préjudiciable ou nuisible qui pourrait affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou votre matériel à la suite de l'utilisation de ce site Web. ou du téléchargement de contenus de ceux-ci ou vers lesquels il redirige.

Caramerlito possède ou a la permission d'utiliser les droits de propriété intellectuelle sur son site Web et son contenu. Ces droits sont protégés dans le monde entier. Tous les droits sont réservés.

Notre site Web ne doit pas être encadré sur un autre site sans notre autorisation.

L'Utilisateur dispose d'un droit limité, révocable et non exclusif de créer des liens vers la page principale de l'Espace Web exclusivement pour un usage privé et non commercial. Espaces Web qui incluent un lien vers notre Espace Web :

·  Ils ne peuvent falsifier leur relation ou affirmer qu'un tel lien a été autorisé, ou inclure des marques, noms, noms commerciaux, logos ou autres signes distinctifs de notre société
·  Ils ne peuvent pas inclure de contenu pouvant être considéré de mauvais goût, obscène, offensant, controversé, incitant à la violence ou à la discrimination fondée sur le sexe, la race ou la religion, contraire à l'ordre public ou illégal.
·  Ils ne pourront pas se lier à une autre page de l'Espace Web que la page principale, ils doivent se lier à l'adresse de l'Espace Web lui-même, sans permettre à l'Espace Web qui fait le lien de reproduire l'Espace Web dans le cadre de son site Internet ou au sein de l'un de ses « cadres » ou créer un « navigateur » sur l'une quelconque des pages de l'Espace Web.

La société peut demander, à tout moment, la suppression de tout lien vers l'Espace Web, après quoi elle doit immédiatement procéder à sa suppression. La société ne peut pas contrôler les informations, contenus, produits ou services fournis par d'autres Espaces Web qui ont établi des liens vers l'Espace Web.

Si vous souhaitez nous contacter, écrivez à notre équipe de service client via l'un des canaux suivants afin que nous puissions vous aider à résoudre tout problème que vous rencontrez avec nos services :

·  Envoyez-nous un email : [email protected]
·  Contactez-nous via nos réseaux sociaux ou WhatsApp!

Vous avez la possibilité de collaborer avec nous en tant qu'image de marque et d'en bénéficier.

Quelle est la différence entre un ambassadeur de marque et un mannequin ?

·  Un ambassadeur de marque s'apparente à un influenceur : ce sont des personnalités avec un nombre élevé de followers qui bénéficient des collaborations avec les marques. Les influenceurs gagnent de l'argent rapidement avec une ou plusieurs collaborations quelles que soient les marques ou les causes qu'ils promeuvent, tandis que l'ambassadeur bénéficie des expériences uniques d'une marque.
·  Les modèles prêtent leur image pour les séances photo, qui peuvent accéder aux mêmes avantages que les ambassadeurs de la marque.

Que vous soyez mannequin ou ambassadeur de marque, vous avez accès à de nombreux avantages chez Caramerlito. Pour plus de détails et de conseils pour nous envoyer votre profil ici, vous pouvez voir tous les détails pour être un ambassadeur de marque ou de modèle.

Pour être ambassadeur ou modèle, vous devez accepter que :

·  Caramerlito peut éditer et adapter les photographies qui nous passent en fonction de nos besoins.
·  Vous avez l'autorisation d'apparaître sur la photo (et d'autres membres s'ils l'avaient, en insistant sur les mineurs).
·  Le contenu que vous générez leurs droits sera la propriété de Caramerlito.

Nous utiliserons ce contenu sur toutes les plateformes que nous utilisons, y compris notre site Web et nos réseaux sociaux. D'autres utilisateurs peuvent vouloir faire des critiques ou les partager sur d'autres sites Web ou d'autres pages ou les enregistrer sur leurs appareils. Si vous ne souhaitez pas nous accorder les droits mentionnés ci-dessus, nous vous demandons de ne pas nous donner votre consentement pour utiliser le contenu.


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